Manchmal möchte man nett sein
Posted on 21 Oktober 2008 by Falk
Im Grunde meines Herzens bin ich ein recht gemütlicher Mensch. Und weil ich denke, dass Arbeit in Call-Centern nicht so wahnsinnig toll ist, bin ich immer recht nett zu Menschen, die mich anrufen, nur weil ich Kunde einer Firma bin oder gewesen zu sein gedenke.
Aber möcht ich nicht doch gerne bei Arcor bleiben?
Nein (1).
Nein, ich möchte nicht bei Arcor bleiben (2).
Ich möchte wirklich nicht bei Arcor bleiben, so wie vor 10 Minuten (3).
[ausgespart: (4) und (5)]
Nein. Ihre Kollegen haben mich schon fünfmal angerufen. Wirklich nicht, auch nicht superdupertoll billig. Und jetzt machen Sie bitte einen Vermerk in Ihrer Datenbank, dass schon nachgefasst wurde und keinerlei Angebote mehr wünsche. [6]
Gut 60 Minuten später: Hallo, der Blablabla von Arcor, ich möchte Ihnen – Stop. Halt. Verdammt nochmal. Jetzt reichts. Sie sind der Siebte und ich hab keine Lust mehr drauf. Streichen sie mich aus Ihrer ****** Datenbank. *auflegen*
Seitdem ist Ruhe. Und ich ranze jedes Callcenter sofort an, noch bevor sie den Supersondersparreflex in mir reizen können. Insbesondere solche, die wie die Arcor-Callcenter mit unterdrückter Rufnummer anrufen. Das ist nicht Kundenservice – das ist eine Frechheit.
Tags | Arcor, Callcenter, Kundenservice
Ist das Unterdrücken der Nummer nicht mittlerweile verboten? Ah, scheinbar noch nicht, aber bald:
http://www.focus.de/finanzen/recht/telefonwerbung-der-feind-in-meiner-leitung_aid_321216.html
http://www.telemedicus.info/article/702-Neues-Gesetz-gegen-unerwuenschte-Werbeanrufe.html
Ansonsten, die Aussage, dass Arcor bzw. “Arcor-Callcenter” mit cold calls auf Kundenfang geben, ist nicht unproblematisch. Es dürften unabhängige Reseller sein, da ist Arcor formal wohl aussen vor.
Wieso “Cold Calls”? Ich bin ja Kunde. Noch bis 30.10. – und hab auch nicht geschrieben, dass es Cold Calls wären. Es ist der etwas problematische (weil sinnfreie) Versuch, mich möglichst penetrant als Kunde halten/zurückzugewinnen wollen.
Ich bin ja – wie ich das heute schon mal irgendwo anders schrob – ein Aussteiger was sowas angeht. Gar nicht lange diskutieren. Neuen Anbieter suchen. Telefonnummer wegwerfen. Ruhe.
Achso. Ich dachte, man hätte dich als Nichtkunde von den Vorzügen eines Arcor-Anschlusses überzeugen wollen.
ich würd bei sowas glatt mal ne petition starten z.b. unter http://www.direktzu.de/blechinger
Hallo!
Tja… Vor einigen Zeit habe ich noch selber die Unschuldigen und nichts-ahnenden “Kunden” angerufen….
Sehr traurig, dass gegen meiner Arbeitgeberin kein einziger eine Anzeige erstattet hat – so werden weiterhin mehrere Hunderte Menschen täglich belästigt. Und nur jeder 25-te wollte seine Daten aus der “Datenbank” rausnehmen lassen.
Manchmal haben wir Leute angerufen, die schon seit Jahren TOT waren..
Wir haben für eine große Zeitung gearbeitet, die aber auch über verbotene Werbeanrufe berichtet.
Was die “datenbank” angeht – es wurden massenweise Kundendaten eingekauft – mit Anschrift, teilweise mit Handynummer und Email-adresse… Von allen, aber vor allem von Ärzten und Rechtsanwälten, Rentnern… Dann wurden die “Probe-Abo’s” kostenlos verschickt und nach Ablauf der Lieferzeit fing der Telefonterror an – wenn nötig wochenlang.
Ich würd’ raten – den Namen der Firma und des Anrufers zu notieren und mit rechtlichen Schritten drohen – dann ist Ruhe….
Bis Ihre Telefonnummer wieder verkauft wird…