Ähmmm … Hotline? Was ist das? Ich habs tausende male versucht, aber was hilfts, wenn da die letzten DAU’s Deutschlands dransitzen, die nichtmal Begriffe wie TCP/IP, Gateway, MTU, LAN kennen, geschweige denn etwas damit anfangen können?
Die haben nur einen Lehrgang gemacht (die Meisten) und der hiess “Wie veräppel ich die Kunden und wie werde ich sie wieder los.”
Ja, Qualitätssicherung nenn man auch, wenn erst garkeine Probleme aufgeschrieben bzw. weitergeleitet werden. Weil dann gibbet inner Statistik auch keine.
Achso, meine Meinung wollten die von der Hotline auch immer am Ende wissen, wie gut ich beraten worden wäre … allerdings sollte man sich an der Stelle auf ein freundliches “tüüt, tüüt, tüüüt, tüüt, tüüt, tüüt … knack”
… gefasst machen, die Mitarbeiter drücken einen einfach weg und das wars.
Ich jedenfalls wünsch den leuten dort ein freundlichen Horror, der Crash kommt bestimmt (is ja in der Technik schon fast da, wenn die komplette Gateways um-routen müssen)
und im Geldbeutel wird unter den Umständen der Crash auch nicht mehr allzulange warten lassen, weil bei so extrem mangelnden Quality’s wird wohl bald kaum noch einer zu dem Verein wechseln.
(Ich hoffe es zumindest)